Lupa FAQ

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die Antworten.

Alles, was du über LUPA und deine Bestellung wissen möchtest.

📦 Bestellung & Versand
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands, 4–7 Werktage in die Schweiz und nach Österreich sowie 5–10 Werktage in andere EU-Länder.
Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 €.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in alle EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte direkt unter hello@lupa-international.com .
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
↩️ Rückgabe & Reklamation
Ja. Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zurückzugeben — ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Kontaktiere uns dafür unter hello@lupa-international.com .
Bitte mache Fotos des beschädigten Pakets und der Ware und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter hello@lupa-international.com . Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung — kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3–10 Werktagen auf deinem Konto.

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